Vil­kår for opta­gel­se og for­bli­ven på posi­tiv­li­sten

Opda­te­ret: 13. marts 2020

 

De detal­je­re­de krav for ind­gå­el­se af en afta­le om at komme på posi­tiv­li­sten kan rekvi­re­res efter afta­le med Finn Kock Søren­sen, fks@flexdanmark.dk. Kra­ve­ne for at blive opta­get på og efter­føl­gen­de blive på listen ved­rø­rer over­hol­del­se af gene­rel­le vil­kår udstuk­ket af Fle­x­Dan­mark i over­ens­stem­mel­se med den ind­gå­en­de og under­skrev­ne afta­le mel­lem Fle­x­Dan­mark og system­le­ve­ran­dø­ren.

Kon­kre­te emner er først og frem­mest:

  • Garan­te­re en til­gæn­ge­lig­hed (drift­s­ef­fek­ti­vi­tet) på 99,9% i tids­rum­met 05:00–23:30
  • Vars­ling af ser­vi­ce­vin­du­er med mindst 48 timers var­sel (wee­ken­der ind­går ikke som vars­lings­tid. Det vil sige en vars­ling fore­ta­get fre­dag klok­ken 12:00 skal gælde ser­vi­ce­vin­due fra tid­ligst tirs­dag klok­ken 12:00)
  • Sikre at tele­fo­nisk sup­port kan etab­le­res inden­for mak­si­malt 15 minut­ter og stil­le nød­ven­di­ge kom­pe­ten­cer til rådig­hed sene­st 30 minut­ter efter drifts­for­styr­rel­se eller ned­brud i peri­o­den 05:00–23:30
  • Anven­del­se af de gæl­den­de ver­sio­ner og stan­dar­der for vogn­kom­mu­ni­ka­tion der angi­ves af Fle­x­Dan­mark.
  • Opda­te­rin­ger til nye ver­sio­ner inden­for aftalt tid (sene­st 6 måne­der efter lan­ce­ring af ny ver­sion)
  • Over­hol­del­se af sik­ker­heds­krav efter Fle­x­Dan­marks ret­nings­linjer
  • Fore­byg­gen­de for­an­stalt­nin­ger der sik­rer en kon­ti­nu­er­lig og sta­bil drift efter vil­kå­rer­ne i afta­len
  • Sikre de bedst muli­ge tek­ni­ske for­an­stalt­nin­ger for auto­ma­tisk ree­tab­le­ring af kom­mu­ni­ka­tions­ser­vi­ces samt pro­ak­tivt at over­vå­ge kom­mu­ni­ka­tio­nen.

 

Fle­x­Dan­mark leve­rer fra sin side blandt andet:

  • Til­gæn­ge­lig doku­men­ta­tion system­le­ve­ran­dø­ren skal bruge til efter­le­vel­se af oven­stå­en­de vil­kår
  • Til­gæn­ge­lig­hed på Fle­x­Dan­marks syste­mer
  • Ret­ti­dig infor­ma­tion rela­te­ret til drif­ten.

 

 

Kon­tak­t­in­fo:

Finn Kock Søren­sen, fks@flexdanmark.dk +45 9620 4830