Specialist, uddannet sociolog
”Jeg blev færdig med min sociologuddannelse på universitetet i 2015.
Under og efter det tidspunkt arbejdede jeg ved hhv. politiet og i en kommune, sammenlagt i ca. 3½ år. I mine jobs har jeg beskæftiget mig med brugerinddragelse og om at udvikle indsatser, implementere dem og sikre vidensdeling.
Jeg har arbejdet med en metode, den såkaldte co-creation (samskabelsesmetode), som betyder, at man udvikler løsninger ift. et givent emne sammen med relevante aktører, hvilket kræver, at de inddrages i god tid. Den metode og mine tidligere joberfaringer passer rigtig godt her i FlexDanmark, hvor jeg skal afdække forskellige processer ift. udviklingen af et nyt it-system.
Jeg skal bl.a. hjælpe med at sikre, at vores nye system bliver så brugervenligt som overhovedet muligt, samtidig med at det er både effektivt og økonomisk at betjene.
Målgruppen for mine undersøgelser er bred, nemlig fra de helt unge og uøvede til de noget ældre og meget erfarne medarbejdergrupper. Et eksempel kan være, at jeg — gennem interviews på fx et hospital — skal identificere fx lægesekretærers it-behov, når de skal bestille en hjemtur til en patient med flextrafik.
Det er i den forbindelse vigtigt for mig at vide, hvilket it-niveau lægesekretæren og hendes kolleger har. Og hvor ofte de bruger systemet, hvilke oplysninger de har brug for på skærmen, og hvilke oplysninger de kan undvære. Derudover er det relevant at vide, hvordan deres oplæring er sket (sidemandsoplæring, skriftligt eller via video). Al den indsamlede viden bliver herefter prioriteret og indgår helt eller delvis i programmørernes løsninger.
Brugerinddragelse ift. en ny it-platform vil sige at kortlægge bottom up-perspektivet og lade brugernes erfaringer og behov indgå i virksomhedens strategiske overvejelser. Uden brugerinddragelse kan vi risikere at udvikle nogle systemer, som hverken er særligt intuitive, eller som lægger vægt på andre features end dem, som brugeren har brug for.” Jeg er ret ny i FlexDanmark, men er blevet taget godt imod. Her er et godt kollegialt sammenhold på tværs af afdelingerne, hvilket viser sig ved den store tilslutning til forskellige personalearrangementer fra keramik- og mountainbikeevents til faste løbehold og vinklub.”
